About Design
ทำไมองค์กรต้องใช้นักออกแบบ?

*****************************************************************************************************

ขณะที่ผมทานอาหารอยู่แถวศาลาแดงกับเพื่อนๆ นักออกแบบที่ปัจจุบันผันชีวิตไปเป็นเจ้าของกิจการ ทำงานบริหารจัดการกันใหญ่โต ไม่เหมือนกับผมที่ยังคงสนุกสนานกับการเป็นนักออกแบบอิสระและงานสอน อันเปรียบเสมือนงานอดิเรกที่ขาดไม่ได้ เกิดคำถามว่า ทำไมองค์กรต้องการนักออกแบบ ?

*****************************************************************************************************

เพื่อนคนหนึ่งช่วยหาคำตอบที่เขามักจะถูกถามบ่อยๆ ว่า เจ้างานออกแบบที่ว่านี้ มันสำคัญกับองค์กรอย่างไร และองค์กรไหนสมควรที่จะใช้บริการงานออกแบบ

1.สินค้า (Product) งานออกแบบถูกนำมาใช้ในการสร้างความแตกต่างระหว่างสินค้าของคุณกับคู่แข่ง เพื่อให้มีสินค้ามีความเป็นเอกลักษณ์โดดเด่น (Uniqueness) และผลลัพธ์ที่ตามมาจะทำให้เรานั้นมีรายได้เพิ่มขึ้น ด้วยการสร้างสินค้าให้มีมูลค่าสูงขึ้น หรือแม้กระทั่งการเลือกใช้ระบบการผลิตที่เหมาะสมซึ่งสามารถช่วยลดต้นทุนในการผลิต

2.สิ่งแวดล้อม (Environment) ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบที่ขายสินค้า, ร้านค้าให้มีรูปแบบที่เหมาะสม หรือแม้กระทั่งการออกแบบสถานที่ทำงานให้สอดคล้องกับรูปแบบการดำเนินงานของบริษัท ซึ่งการออกแบบสิ่งแวดล้อมที่รายล้อมรอบตัวสินค้า หรือบริการจะช่วยกระตุ้นให้สินค้ามีภาพลักษณ์ที่ดีขึ้น อีกทั้งคนทำงานจะมีชีวิตชีวาในการทำงานและทำงานได้สอดคล้องกับระบบมากขึ้น

3.เอกลักษณ์ขององค์กร (Corporate and Brand Identity) สิ่งนี้เองที่จะมีส่วนช่วยอย่างยิ่งในการสร้างภาพลักษณ์ให้มีความเป็นเอกลักษณ์เฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ งานออกแบบป้าย หรือ รูปแบบของเอกสาร ฯลฯ สิ่งเหล่านี้จะมีส่วนช่วยในการสร้าง Awareness และ Brand Loyalty ให้กับองค์กรได้เป็นอย่างดี

4.การสื่อสาร (Communication) คือ การใช้รูปแบบของสื่อไม่ว่าจะเป็นงานโฆษณาทางโทรทัศน์ ไปจนถึงแผ่นใบปลิวที่แจกตามถนน การใช้รูปแบบและอุปกรณ์ของสื่อที่เหมาะสม จะทำให้เกิดประสิทธิภาพในการนำเสนอสินค้า หรือบริการของแบรนด์เราให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายหลักมากขึ้น

ถ้ามองดูโดยรวมแล้วจะเห็นได้ว่าทั้ง 4 ส่วนนี้ ไม่สามารถแยกออกจากกันได้ เพราะทุกส่วนต่างทำงานร่วมกัน โดยแต่ละองค์กรควรที่จะปรึกษานักออกแบบควบคู่ไปกับนักออกแบบ เพื่อเลือกใช้รูปแบบของงานออกแบบอย่างเหมาะสม ไม่ว่าคุณจะขายเสื้อผ้า ร้านกาแฟ สำนักงานกฎหมาย พรรคการเมือง ล้วนจำเป็นอย่างยิ่งในการสร้างองค์กรของคุณมีแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์

ขอทิ้งท้ายกับข้อความในหนังสือ Design Consultancy ของ "ลิซ ลีดีแอท" ที่กล่าวไว้ว่า

คงไม่มีเหตุผลใดที่ผู้ประกอบการจะไม่ใช้นักออกแบบในการพัฒนาสินค้าหรือบริการ ถ้าผลลัพธ์ที่ได้จะทำให้ยอดขายและภาพลักษณ์คุ้มค่ากับการลงทุน “

ดังนั้นไม่ใช่หน้าที่องค์กรเพียงอย่างเดียวที่จะเป็นฝ่ายคำนึงถึงความสำคัญของนักออกแบบ เพราะนักออกแบบที่ดีควรที่จะพิสูจน์ให้รู้ว่า งานออกแบบที่เหมาะสมจะมีส่วนช่วยพัฒนาแบรนด์ได้อย่างไร.