องค์กรแห่งการตื่นรู้คู่มือสร้างคนพันธุ์แท้

บายไลน์ : “นางสาวธรรมดา”

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

"เราต้องทำงานจากหัวใจ เมื่อหันหลังกลับไปมอง เราก็จะเห็นความงดงามของเราในฐานะที่เกิดมาเป็นมนุษย์ที่มีคุณค่า มีความหมาย และเราก็สามารถพึ่งพาตนเองได้"

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

เกือบ 10 ปีแล้วมั้งที่แนวคิดการพัฒนาองค์กรแบบ "Learning Organization" หรือ "องค์กรแห่งการเรียนรู้" ของ ดร.ปีเตอร์ แซงเก้ (Dr. Peter Senge ) ได้รับการขานรับทั่วโลก แต่มายุคนี้ พ.ศ.นี้ มีนักคิดด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลทั้งหลายแหล่ โดยเฉพาะในซีกโลกตะวันตก ต่างพูดถึง "Awakening Organization" หรือ "องค์กรแห่งการตื่นรู้" กันแล้ว

ทว่า สำหรับ ดร. เกศรา รักชาติ ผู้ซึ่งมีประสบการณ์ ในการเป็นผู้ลงมือปฏิบัติ (Practitioner) การสร้าง Learning Organization หรือองค์กรแห่งการเรียนรู้ให้กับองค์กรอันดับหนึ่งของประเทศไทยและเอเชียบอกว่า Awakening Organization เป็นแนวโน้มใหม่ที่คนไทยน่าศึกษาอย่างยิ่ง นั่นเป็นเหตุผลที่ทำให้เธอสะบัดปากกาเขียน "องค์กรแห่งการตื่นรู้" ออกมา แบบว่า..ไม่หวงวิชาโดยมอบความไว้วางใจให้ "กรุงเทพธุรกิจBizbook" จัดพิมพ์ เพื่อส่งลงสนามงานสัปดาห์หนังสือแห่งชาติครั้งที่ 34 นี้อย่างตั้งอกตั้งใจ

"เนื้อหาข้างในหลายบทเต็มไปด้วยแบบทดสอบค่ะ ไม่ใช่แค่ทฤษฎีอย่างเดียว อันนี้เป็นจุดเด่นของหนังสือค่ะ จนดิฉันอดคิดเล่นๆ ไม่ได้ว่า พอหนังสือเล่มนี้ออกมาแล้วเราจะตกงานไหมเนี่ย คนที่เคยมาจ้างเราไปเป็นที่ปรึกษาถ้าเขาได้อ่านแล้วเหมือนทำเวิร์คช็อปไปกับเราด้วย " เจ้าของหนังสือกล่าว ดร.เกศรา รักชาติ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอสเคดี คอนซัลติ้งค์ กรุ๊ป จำกัด ได้ชื่อว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญทางด้าน Learning Organization, Leadership, Coaching, Communication & Interpersonal Skills หรือทุกอณูความรู้ด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และการพัฒนาองค์กร ฉะนั้น ถ้าเอ่ยชื่อ ดร.เกศรากับคนในแวดวง "HR" ใครได้ยินเป็นต้องร้องอ๋อ.. เพราะคอลัมนิสต์แห่ง กรุงเทพธุรกิจ Bizweek คนนี้ ถือเป็นผู้รู้จริง รู้ลึก เรื่อง Learning Organization

เธอผู้นี้มีโอกาสได้ศึกษา และทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมงานของ ดร.เซงเก้ ผู้เป็นต้นตำรับเรื่ององค์กรแห่งการเรียนรู้ กระทั่งนำแนวคิดดังกล่าวมาการสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ให้กับองค์กรระดับแนวหน้าของประเทศไทยหลายแห่งอย่างเป็น การที่เธอมีโอกาสเป็นส่วนหนึ่งของการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมองค์กรหลายๆ แห่ง ทำให้เธอมีได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ได้เห็นการปรับเปลี่ยน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเปลี่ยนกรอบความคิดที่ "ยึดติด" ของผู้คนในองค์กร "การได้เฝ้าดูพัฒนาการขององค์กรที่ตัวเองมีส่วนร่วม มีส่วนกระตุ้นให้ผู้คนมีการพึ่งพาซึ่งกันและกัน ฝันร่วมกัน ทำให้รู้สึกมีความสุขใจและอิ่มเอมใจเป็นอย่างมาก รู้สึกชีวิตตัวเองมีคุณค่าต่อผู้อื่นค่ะ"

ทั้งนี้ บริษัทหรือองค์กรที่เธอเคยให้คำแนะนำในฐานะที่ปรึกษาได้แก่ บริษัท ปตท. สำรวจและผลิตปิโตรเลียม จำกัด (มหาชน), บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน), บริษัท แอดวานซ์อินโฟ เซอร์วิซ (มหาชน) หรือ บริษัท ปูนซีเมนต์ไทยจำกัด (มหาชน) ฯลฯ ที่ล้วนแล้วแต่เป็น "ผู้นำ" ในกลุ่มธุรกิจต่างๆ ทั้งนั้น นั่นย่อมการันตีถึงผลงานและความสำเร็จ ในการพัฒนาคน ตลอดจนการบริหารองค์กรของเธอ ชนิดที่เรียกได้ว่าหาตัวจับยาก "เราต้องทำงานจากหัวใจ เมื่อหันหลังกลับไปมอง เราก็จะเห็นความงดงามของเราในฐานะที่เกิดมาเป็นมนุษย์ที่มีคุณค่า มีความหมาย และเราก็สามารถพึ่งพาตนเองได้" ดร.เกศรากล่าวและว่า

เมื่อพนักงานพึ่งตนเองได้ องค์กรก็เป็นองค์กรที่เริ่มมีความแข็งแกร่ง

ถึงเวลาแล้วที่ทุกคนในองค์กร ไม่ว่าพนักงานหรือผู้บริหารต้องลุกขึ้นมาเทใจให้การปรับเปลี่ยนพฤติกรรมขององค์กร ให้เป็นองค์ที่มีการเรียนรู้ และตื่นตัวที่จะเรียนรู้ตลอดเวลา เป็นองค์กรแห่งการตื่นรู้ เพื่อมุ่งไปสู่องค์กรที่มีความเป็นเลิศ ที่มีทั้งคนเก่งและคนน่ารักจากภายในมาทำงาน โดยมีมาตรฐานในการดำเนินงานที่สามารถสร้างและธำรงไว้ซึ่งความได้เปรียบในการแข่งขัน เช่นเดียวกัน ประเสริฐ บุญสัมพันธ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ.ปิโตรเลียมแห่งประเทศไทย หรือ "ปตท" องค์กร "ระดับชาติ" ที่ได้รับรางวัลด้านการบริหารจัดการดีเด่น "ระดับโลก" ได้เขียนคำนิยมในหนังสือเล่มนี้ว่า     

"ผู้นำยุคใหม่เก่งอย่างเดียวไม่พอ ต้องเก่งคนด้วย จะต้องพัฒนางานและพัฒนาคนให้ไปพร้อมกัน ทำงานกันไปเป็นทีม ต้องมีการเรียนรู้อยู่ตลอดเวลา" คงอยากทราบกันแล้วใช่ไหมว่า ระหว่าง "องค์กรแห่งการเรียนรู้" กับ "องค์กรแห่งการตื่นรู้" สองแนวคิดนี้ เหมือนหรือต่างกันอย่างไร ? องค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization) คือองค์กรที่มุ่งพัฒนาและปรับปรุงขีดความสามารถ ศักยภาพของทั้งบุคลากร ทีมงานและองค์กร อย่างต่อเนื่องอยู่ตลอดเวลา เพื่อที่จะได้มาซึ่งผลลัพธ์ หรือ Results อย่างที่ใจสมาชิกทุกคนในองค์กรต้องการร่วมกันจริงๆ ในขณะที่องค์กรแห่งการตื่นรู้ (Awakening Organization) คือ องค์กรที่มีการเรียนรู้แล้วแต่ไม่หยุดนิ่ง หากจะยังตื่นตัวที่จะเรียนรู้อยู่ตลอดเวลา เพื่อสร้างการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง สม่ำเสมอ

จะด้วยคำถามที่ว่า องค์กรของคุณเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้แล้วหรือยัง ?

การประชุมอย่างชาญฉลาด ทำอย่างไร ?

จะสร้างทีมแห่งการเรียนรู้ ต้องทำอย่างไร ?

อยากเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ จะเริ่มต้นตรงไหนดี ?

ถ้าคิดจะเป็นองค์กรแห่งการตื่นรู้ ต้องทำอย่างไร ?