ทีมที่มีการเรียนรู้

Team Building VS Team Learning

******************************************************************************************************

"สมาชิกในทีมได้สร้างความไว้เนื้อเชื่อใจกัน หรือมี Trust ซึ่งกันและกัน และเจ้าTrustนี้เองจะทำให้การทำงานมีความรวดเร็วมากขึ้น ทันต่อโลก ทันต่อเหตุการณ์ มีการตัดสินในที่รวดเร็ว และสร้างศักยภาพของทีมได้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น จำสูตรง่ายนี้ไว้ค่ะ TRUST = SPEED"

******************************************************************************************************

ช่วงปลายปี หลายๆ องค์กรมักจะมีกิจกรรมฮอตฮิตอันหนึ่งคือการไปสัมมนาประจำปี

วัตถุประสงค์อันหนึ่งคือเพื่อสร้างทีม (Team Building) พวกเขามักจะไปจัดกันนอกสถานที่ บ้างไปกันถึงต่างจังหวัด ถือเป็น "away day" ที่กิจกรรม outdoor หรือสอดแทรกกิจกรรม walk rally ไปในตัว ให้กับพนักงานผู้เข้าร่วมกิจกรรม

ท่านผู้อ่านคงเคยผ่านกิจกรรมอย่างที่ว่านี้มาแล้วใช่ไหมค่ะ

ถ้าจะให้ท่านผู้อ่านลองให้คำจำกัดความของคำว่า Team ดู อาจได้ความหมายออกมาคล้ายๆ กันว่า หมายถึงกลุ่มคนที่มาทำงานเพื่อบรรลุจุดประสงค์เดียวกัน ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ท่านผู้อ่านบางท่านอาจมี spirit ของทีมใส่ลงไปด้วยว่า เราทุกคนในทีมต้องการและต้องพึ่งพาอาศัยซึ่งกันและกัน ไม่ทอดทิ้งกัน ทำงานเพื่อให้ได้มาซึ่งผลลัพธ์ที่ทีมต้องการ ทีมของท่านผู้อ่านเป็นแบบที่ว่านี้แล้วหรือยัง หรือว่ากำลังจะเป็นอยู่นี่ไง ถึงต้องมีกิจกรรม Team Building ขึ้น

Team Building เป็นกิจกรรมที่สำคัญอันหนึ่งขององค์กรเลยล่ะ ซึ่งเมื่อมีกิจกรรมนี้สมาชิกในทีมต้อง

• มีความประพฤติหรือมีการแสดงออกที่มีมารยาทต่อกัน
• มีการปรับปรุง พัฒนาในเรื่องการติดต่อสื่อสารระหว่างกันในทีมให้ดีขึ้น
• ผลลัพธ์ หรือผลการปฏิบัติงานของทีม performance ของทีมต้องดีขึ้น
• การสร้างความสัมพันธ์ของสมาชิกในทีมจะต้องดีขึ้น แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

แต่ในโลกของความเป็นจริง เรามักจะพบว่าทุกครั้งที่เราจัดกิจกรรม Team Building ให้กับพนักงานในองค์กร เรามักจะบรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ หลังจากเสร็จกิจกรรม Take away day ผู้คนกลับมาทำงานจะสดชื่น เบิกบาน สำราญใจ ความสัมพันธ์ของคนในองค์กรดูเหมือนจะพัฒนาไปในทางที่ดีขึ้น ผู้คนยิ้มแย้มแจ่มใสเข้าหากัน ทักทายกันดี แต่ขอโทษทีบรรยากาศดีๆ แบบนี้อยู่ไม่นาน อย่างเก่งก็ 2-3 อาทิตย์เท่านั้น และแล้วทุกอย่างก็กลับไปเหมือนเดิม แม้จะเฝ้าเพียรพยายามทำเช่นนี้อีกปีแล้วปีเล่า แอบหวังว่าทีมจะดีขึ้น โดยลืมที่จะเรียนรู้ในบทเรียนที่ผ่านมา

มาถึงยุค "เด็กแนว" หรือยุค "สังคมอุดมปัญญา" เราอาจเริ่มคุ้นๆ กับคำว่า Team Learning กัน

มาดูว่าต่างจาก Team Building อย่างไร

Team Learning เป็น

• กระบวนการของการเรียนรู้ของสมาชิกในทีมอย่างเป็นองค์รวม
• การท้าทายให้สมาชิกของทีมแต่ละคนได้ใช้สติปัญญา หัวคิด ใช้อารมณ์ในทางสร้างสรรค์ มีในเรื่องของการรู้จักการอยู่ร่วมกันในสังคมของทีม ที่ลึกไปกว่าในเรื่องของ Team Building คือ มีการฝึกในเรื่องของการใช้จิตวิญญาณของการอยู่ร่วมกันเป็นทีมเข้ามา ว่าเราต้องการเรียนรู้ในซึ่งกันและกัน เพื่อได้ชัยชนะร่วมกัน
• สมาชิกของทีมมีการพัฒนาในแง่ของความรู้ ความเชี่ยวชาญเฉพาะตัวเพื่อจะได้นำเอาความรู้ความเชี่ยวชาญนั้นมาร่วมผนึกพลังกับของสมาชิกคนอื่น เพื่อปรับไปสู่การทำให้เป้าหมายบรรลุ

เห็นไหมคะว่าทั้ง Team Building และ Team Learning มีความต่างกันอยู่ Team Learning จะช่วยสมาชิกองค์กรในแง่ที่

• สมาชิกของทีมได้เพิ่มขีดความสามารถ ในการคิดร่วมกัน
• สมาชิกในทีมสร้างความเข้าใจร่วมกันโดยการเสวนาแบบ Dialogue
• " สมาชิกในทีมได้สร้างความไว้เนื้อเชื่อใจกัน หรือ มี Trust ซึ่งกันและกัน และเจ้า Trust นี้เองจะทำให้การทำงานมีความรวดเร็วมากขึ้น ทันต่อโลก ทันต่อเหตุการณ์ มีการตัดสินในที่รวดเร็ว และสร้างศักยภาพของทีมได้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น จำสูตรง่ายนี้ไว้ค่ะ TRUST = SPEED

ท่านผู้อ่านหลายๆ ท่านคงมีคำถามแล้วใช่ไหมคะว่าต้อง Take a way day หรือเปล่าถึงจะทำ Team Learning ได้ คำตอบคือไม่จำเป็นค่ะ เพราะ Team Learning เป็น กระบวนการ หรือ process ทำที่ไหนก็ได้ค่ะ เพียงแต่ยึดคำแนะนำดังนี้ค่ะ ว่าสมาชิกของทีม หรือเรียกว่า Team Learner จะเป็นผู้มีประสิทธิผลสูงได้ต้อง

• เมื่ออยู่กับทีมที่มีสมาชิกกำลังพูดอยู่ เราต้องหยุดพูด และให้ฟังสมาชิกท่านอื่นพูดและให้เราคิดตาม เราจะไม่ได้ฟังหรือได้ยินอะไร ถ้าเราเอาแต่พูดค่ะ
• ให้เอาใจเขามาใส่ใจเรา คิดว่าถ้าเราเป็นคนอื่นหรืออยู่ในฐานะอย่างสมาชิกคนอื่นในทีม เราจะเป็นอย่างไร
• ใส่ใจ สนใจ ในความสนใจ ความต้องการของสมาชิกคนอื่นด้วย ปฏิบัติต่อสมาชิกของทีมด้วยความเคารพ
• สังเกต ถึงภาษากาย ภาษาท่าทางของเพื่อนสมาชิกด้วย เราอาจได้เรียนรู้อีกตรึม
• หักห้ามใจตัวเอง ไม่ให้ ทะลุกลางปล้องเวลาคนอื่นพูด อย่าไปแสดงท่าทางหรือมีพฤติกรรมที่เป็นการรบกวนในขณะที่สมาชิกทีมกำลังพูด
• ฟังสิ่งที่อยู่ข้างใน สิ่งที่มองไม่เห็นไปพร้อมๆ กับสิ่งที่ได้เห็น ได้ยิน
• มองหาการเรียนรู้หรือสิ่งที่ทีมกำลังขาดหายไป
• ยืนยันในสิ่งที่สมาชิกทีมพูด ไม่ใช่วิพากษ์วิจารณ์ในแง่ลบ
• สรุปใจความของสิ่งที่ผู้พูดได้พูดเพื่อเช็คความเข้าใจให้ตรงกัน
• ย้อนกลับไปข้อแรกของคำแนะนำค่ะ คือเมื่ออยู่กับทีมที่มีสมาชิกกำลังพูดอยู่ เราต้องหยุดพูด

เป็นอย่างไรบ้างคะ Team Building เป็นเพียง event หรือเหตุการณ์ที่ผ่านมาแล้ว และก็ผ่านไป แต่ Team Learning เป็นกระบวนการ หรือ Process ที่เราจะหยุดไม่ได้เลย

ข้อแนะนำก็คือ ทั้งสองอย่างต้องไปด้วยกัน ทำ Team Building แล้วอย่าลืมตอกด้วย Team Learning นะคะ

แล้วองค์กรของท่านจะเป็นที่ที่คนในอยากอยู่และคนนอกอยากเข้าค่ะ