bangkokbiznews

มะกันถอดใจช้อปไฮเทค สะท้อนลางร้ายตลาดไอทีโลก

:

ปฏิเสธไม่ได้ว่าความดุเดือดของวิกฤติการเงินโลกยังคงร้อนแรง แผ่รัศมีความเสียหายกระจายเข้าสู่ทุกภาคส่วนของอุตสาหกรรมอย่างทั่วถึง

กรุงเทพธุรกิจ ออนไลน์ : โดย : วัลยา แสงทอง

แม้ระดับความสูญเสียจะแตกต่างกัน แต่สำหรับอุตสาหกรรมหลักที่มีส่วนในการผลักดันเศรษฐกิจโลกอย่าง "ไอที" หากได้รับบาดเจ็บเพียงเล็กน้อย ก็อาจสร้างแผลลุกลามสะเทือนถึงหัวใจ (เศรษฐกิจ)

ยิ่งเมื่อตอกย้ำด้วยผลสำรวจล่าสุด จากสำนักวิจัยที่เชื่อถือได้ ซึ่งระบุว่า ประชากรในตลาดสำคัญของโลกอย่างสหรัฐ มากกว่า 50% กำลังถอดใจกับการจับจ่ายใช้สอยสินค้าไฮเทคใหม่ๆ ปีนี้

ทั้งนี้ แม้ผลสำรวจของบริษัท ฟอร์เรสเตอร์ รีเสิร์ชฉบับล่าสุด จะไม่เกินความคาดหมายของใครหลายคน นับตั้งแต่ทั่วโลกได้รับข่าวร้ายทางเศรษฐกิจตั้งแต่เดือน ก.ย.ที่ผ่านมา แต่ในกลุ่มตัวอย่างประชากรสหรัฐกว่า 5,000 คน กลับพบประเด็นสำคัญครั้งแรก ที่สะท้อนให้เห็นถึงการตัดสินใจใช้จ่ายเงินของผู้บริโภคที่กำลังจะเกิดขึ้น

ไอทีหน้าเก่า-ใหม่แย่พอกัน

โดยเฉพาะสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ใหม่ๆ บางกลุ่ม ซึ่งผลสำรวจบางข้อระบุว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม 66% มีแนวโน้มไม่มากนักที่จะซื้อวิทยุดาวเทียม เพราะเศรษฐกิจไม่ดี

ขณะที่ 62% ยอมรับว่า มีแนวโน้มไม่มากนักที่จะซื้อจีพีเอสพกพา หรือแม้แต่สมาร์ทโฟน ที่กำลังเป็นสินค้าร้อนแรงซึ่ง 63% คาดว่าจะไม่ซื้อ

ฟอร์เรสเตอร์ ยังระบุด้วยว่า แม้แต่สินค้าไอทีที่เกิดมานานแล้วก็ยังทำยอดขายได้แย่ลง โดยผู้ตอบแบบสอบถาม 62% ยอมรับว่า มีความเป็นไปได้ต่ำที่จะซื้ออุปกรณ์เล่นเกมคอนโซลเครื่องใหม่

ด้านตลาดคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (พีซี) ก็ได้รับผลกระทบเช่นเดียวกัน โดยผู้ตอบแบบสอบถาม 45% มีแผนจะชะลอการซื้อเครื่องใหม่ แม้อีก 40% จะยังคงยืนยันแผนเดิม

นักช้อปกว่าครึ่งแตะเบรก

ทั้งนี้ เมื่อประเมินภาพรวม พบว่า 51% ของผู้ตอบแบบสอบถาม มีแผนจะใช้เงินสำหรับเทคโนโลยีน้อยลงในปีนี้ ขณะที่ 44% ใช้เท่าเดิม มีเพียง 5% ที่มีแผนใช้เงินเพิ่มขึ้น

ด้านสถานการณ์ล่าสุดจากงานไอที เทรดโชว์ใหญ่ 2 งานที่จัดขึ้นไล่เลี่ยกันในสหรัฐ ทั้ง "แมคเวิลด์" และ "ซีอีเอส" ซึ่งดึงดูดผู้เข้าร่วมออกบูธนับร้อยรายในสัปดาห์นี้ แต่ทว่าท่ามกลางเศรษฐกิจถดถอย ส่งผลให้บริษัทหลายแห่งเปลี่ยนแผนแนะนำสินค้าใหม่ โดยผู้ค้าส่วนใหญ่ยังส่งพนักงานเข้าร่วมงานน้อยลง พร้อมๆ กับเดินแผนกลยุทธ์ใหม่รับมือกับตลาดปีนี้

ทั้ง ฟอร์เรสเตอร์ และบริษัทที่ปรึกษาแอคเซนเจอร์ ได้เสนอหนทางฝ่าวิกฤติครั้งนี้ไว้หลากหลายแนวทาง ไม่ว่าจะเป็นการแนะให้พัฒนาสินค้าใหม่ๆ น้อยลง มีสินค้าที่แตกต่างกันมากขึ้น หรือแม้แต่ปรับปรุงสินค้าให้ตรงกับความต้องการของตลาด หรือพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ

นายมาร์ตี้ โคล ประธานคณะผู้บริหาร (ซีอีโอ) กบุ่มปฏิบัติการสื่อสารและไฮเทค บริษัท แอคเซนเจอร์ ระบุว่า ยังคงมีบางพื้นที่ที่ตลาดยังไปได้ดีอยู่ และไม่ควรใช้การทำตลาดแบบเหวี่ยงแห

บริการไอทียังรุ่ง

อย่างไรก็ตาม ผลสำรวจในครั้งนี้ได้ชี้ให้เห็นสัญญาณบางอย่างที่คงแข็งแกร่ง ในภาคอุตสาหกรรมเทคโนโลยี โดยเฉพาะกลุ่มบริการ ซึ่งผู้บริโภคยังคงรู้สึกว่าขาดไม่ได้

ผลสำรวจจากแอคเซนเจอร์ พบว่า มีผู้ใช้ในสหรัฐเพียง 3.7% ที่จะยกเลิกอินเทอร์เน็ตที่บ้าน ขณะที่ 8.7% มีแผนหยุดใช้โทรศัพท์มือถือ และ 9.6% จะยกเลิกบริการเคเบิล หรือทีวี ดาวเทียม

นายพอล แจ๊คสัน หัวหน้านักวิเคราะห์ของฟอร์เรสเตอร์ กล่าวว่า ดัชนีชี้วัดก็คือ เมื่อถึงกำหนดต่ออายุสมาชิก ผู้ใช้บริการอาจลดแพ็คเกจบริการลง ซึ่งเป็นสัญญาณอันตรายระยะยาวที่จะเกิดขึ้น

อย่างไรก็ตาม ผู้ผลิตสินค้าไฮเทค และผู้ให้บริการก็ยังคงได้รับสัญญาณดีปลอบใจว่า ผู้บริโภคยังคงมีแผนจะใช้จ่ายเงินสำหรับความบันเทิงภายในบ้าน โดยข้อมูลจากฟอร์เรสเตอร์พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม 52% คาดว่าจะใช้เงินเพื่อความบันเทิงนอกบ้านน้อยลง ขณะที่ 58% ระบุว่าจะไม่ลดงบด้านความบันเทิงในบ้าน