bangkokbiznews

gmember ชูการตลาดครบเครื่อง ลงชิงเม็ดเงินออนไลน์

:นิรันดร ทนงศักดิ์มนตรี

จากจุดเริ่มต้นเป็นเพียงเวบไซต์ขายริงโทนและโปรโมทเพลงสำหรับจีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ วันนี้ www.gmember.com เร่งเดินหน้าแชร์ตลาดดิจิตอล มีเดีย ภายใต้การตลาดครบวงจร ในคอนเซปต์ More,Before,Different and Exclusive

กรุงเทพธุรกิจ ออนไลน์ : แม้ปัจจุบันจำนวนผู้เล่นอินเตอร์เน็ตในบ้านเราจะมีประมาณ 10-12 ล้านคน จากประชากรกว่า 60 ล้านคน แต่การพัฒนาเทคโนโลยี และไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนแปลง คาดว่า จะส่งให้จำนวนผู้ใช้อินเตอร์เน็ตพุ่งเป็น 30-40 ล้านคนได้ในอนาคตอันใกล้นี้

เมื่อรวมกับความพิเศษเฉพาะตัว ที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายโดยตรงและสามารถวัดผลได้ชัดเจน อินเตอร์เน็ต จึงเป็นที่สนใจของทั้งเอเยนซี่และเจ้าของแบรนด์ต่างๆ เพื่อนำมาใช้เป็น "สื่อใหม่" ในการสื่อสารการตลาด

โดยปี 2550 มีการใช้จ่ายผ่านสื่อนี้ไม่เกิน 10% และปี 2551 เพิ่มเป็น 20% จากมูลค่าของธุรกิจโฆษณากว่า 9 หมื่นล้านบาท ซึ่งนั่นหมายถึงเม็ดเงินมหาศาล

ทว่าการสร้างให้เกิดรายได้นั้น นิรันดร ทนงศักดิ์มนตรี ผู้อำนวยการอาวุโส หน่วยธุรกิจดิจิตอล บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด(มหาชน) ผู้บริหาร  www.gmember.com เล่าว่า ประเด็นสำคัญ เวบไซต์นั้นต้องมี "ฐานสมาชิก" ที่มากพอที่จะดึงความสนใจให้เอเยนซี่และเจ้าของแบรนด์ยอมควักเงินจ่าย

“ลูกค้ายังมีพฤติกรรม คือ ยอมจ่ายเงินให้เวบไซต์ที่มีฐานสมาชิกเยอะ แม้ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของตน อย่างเมื่อพฤษภาคม 2551 เราเริ่มขายโฆษณา ตอนนั้นมีฐานสมาชิกอยู่ 50,000 ราย และชัดเจนว่าเป็นกลุ่มวัยรุ่น ลูกค้ายังไม่สนใจจะคุย ดังนั้นการจะดึงเม็ดเงินโฆษณาให้ได้ สิ่งแรกต้องดึงคนเข้ามาในเวบไซต์ให้มากที่สุด”

สำหรับ gmember การดึงคนเข้ามาเป็นสมาชิก ได้ปรับโพซิชันใหม่จากเวบไซต์ขายริงโทนและโปรโมทเพลง สู่ GMM Cyber Media ทำหน้าที่เป็นประตูเชื่อมต่อและโปรโมทของคอนเทนท์ทั้งหมดของจีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ ไปยังผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็น เพลง ละคร หนัง คอนเสิร์ต นิตยสาร ฯลฯ

พร้อมกับนำการตลาดแบบครบวงจรมาใช้ ซึ่งจะสื่อสารผ่านทั้งคอนเทนท์และการสร้างประสบการณ์ร่วม ในคอนเซปต์ More, Before, Different และ Exclusive

โดย More ‘มากกว่า’ นอกจากจะสามารถชมคอนเทนท์อย่าง ละครย้อนหลังได้ 3 ครั้งสุดท้ายที่ออกอากาศ และมีฉาก unseen เช่น เบื้องหลัง หรือฉากหลุดที่ไม่ได้นำออกอากาศมานำเสนอแล้ว

ความมากกว่า ยังเห็นได้จากตัวอย่างของคอนเสิร์ตแบบเบิร์ด เบิร์ด โชว์ ตอน Magic Memory ที่เพิ่งผ่านพ้นไป คือ มีการนำภาพตั้งแต่งานแถลงข่าว การฝึกซ้อม กระทั่งถ่ายทอดสดคอนเสิร์ตผ่านทางเวบไซต์ gmember

ถัดมา Before ‘การได้เห็นหรือฟังก่อนที่อื่น ๆ’ ไม่ว่าจะเป็น เพลง มิวสิควีดีโอ หนังและละคร ซึ่ง นิรันดร บอกว่า ปีนี้จะเห็นภาพของเรื่องนี้ชัดเจนมากขึ้น

ส่วน Different ‘ความแตกต่าง’ จะนำข้อได้เปรียบ ที่จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ มีศิลปินอยู่ภายในมือกว่า 300 คน มาสร้างความต่างจากเวบไซต์อื่นๆ เช่น การเป็นแหล่งรวมของ official website ของศิลปิน, การจัดกิจกรรม Meet & Greet หรือการให้ศิลปินที่สมาชิกชื่นชอบส่งการ์ดและโทรไปอวยพรวันเกิด

สุดท้าย Exclusive ‘หาได้เฉพาะที่นี่ที่เดียว’ เช่น การนำเสนอช็อตเด็ด หรือภาพ unseen ของรายการทั้งหมดภายในเครือจีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ รวมไปถึงการจัดอีเวนท์ต่างๆ โดยคอนเสิร์ตแบบเบิร์ด เบิร์ด โชว์ เป็นเคสที่ยืนยันถึงความชัดเจนในเรื่องนี้ได้ดีที่สุด

“ทุกคนจะได้เห็นและสัมผัสสิ่งเหล่านี้ เพียงเป็นสมาชิกของเรา คาดว่า การตลาดที่ทุ่มลงไปจะเพิ่มสมาชิกจาก 500,000 คน เป็น 1 ล้านคนในปี 2552 ส่วนรายได้เมื่อครบหนึ่งปีจะอยู่ที่ 50 ล้านบาท ถือเป็นปีแรกที่คุ้มทุน” นิรันดร ระบุ พร้อมเสริมว่า

รูปแบบการขายเป็นอีกหนึ่งตัวอย่างที่จะใช้การตลาดแบบครบเครื่อง มาเร่งเครื่องเพื่อชิงเม็ดเงินสื่อออนไลน์ของ gmember โดยจะนำเสนอในรูปแบบหลากหลาย ทั้งการขายออนไลน์ มีเดีย บนเวบไซต์อย่างเดียว รวมถึงการขายแบบผสมผสาน Digital media กับ Tradition media นั่นคือ การขายแบนเนอร์ พ่วงไปกับสื่อภายในมือของจีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ ทั้งหมด

ประกอบด้วย Online อาทิ แบนเนอร์บนเวบไซด์ เป็นต้น On air  ผ่านรายการโทรทัศน์และวิทยุ On ground ผ่านคอนเสิร์ตและการจัดกิจกรรมต่างๆ On the move เช่น สื่อนิตยสาร ปกซีดี  มือถือ เป็นต้น

นั่นเป็นเพราะ จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ เชื่อว่า Tradition media ยังมีบทบาทสำคัญและเป็นสื่อที่ครองส่วนแบ่งการตลาดไว้มากที่สุด ซึ่งอนาคตเตรียมจะสร้าง Value added  เพื่อสร้างรายได้เพิ่มขึ้นด้วยการเปิดบริการใหม่ ๆ

เช่น การเปิดรับสมัครแฟนคลับศิลปิน เพื่อรับสิทธิพิเศษต่างๆ โดยคาดว่า จะให้บริการช่วงไตรมาสแรก 2552 และจะเริ่มต้นกับศิลปินที่มีกลุ่มแฟนเป็นวัยรุ่นก่อน เนื่องจากกลุ่มคนดังกล่าวเป็นกลุ่มที่เล่นอินเตอร์เน็ตมากที่สุดและเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักของทาง gmember

ถัดมา เดือนกุมภาพันธ์ 2552 กับบริการ Internet tv ในชื่อ IZ เป็นรายการสด 24 ชั่วโมง ในรูปแบบ Interactive เพื่อเป็นการต่อยอดจากเวบไซต์ gmember ในการสร้างความแตกต่าง นำเสนอสิ่งแปลกใหม่ และเป็นช่องทางโปรโมทเพลงอีกช่องทางหนึ่ง

อีกทั้งยังเตรียมนำตัวคอนเทนบางตัวมาให้บริการแบบ Pay per view ที่จะเริ่มดำเนินการในช่วงครึ่งปีแรก

“เราชัดเจนว่า เป็นเวบไซต์ที่เป็นแหล่งรวมคอนเทนท์ให้กับแฟนคลับกับศิลปินมาพบกัน ที่สำคัญ พยายามดึงให้คนเข้ามาหาเราให้มากที่สุด และเพิ่ม value สื่อออนไลน์ให้มากที่สุด เพื่อเป็นแต้มต่อขายโฆษณา เพราะลูกค้าตอนนี้ไม่ได้ต้องการเฉพาะแบนเนอร์อย่างเดียว”